Política de devoluciones y reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vernet, queremos garantizar su satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar y en la misma condición en que fue recibido.

  • Conservar su embalaje original.

Artículos no elegibles para devolución:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Artículos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para procesar su devolución, es necesario un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra directamente al fabricante.

3. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará de inmediato y se aplicará automáticamente en su método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos parciales (si aplica):

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos.

  • Cualquier artículo dañado o con piezas faltantes que no sean atribuibles a un error de nuestra parte.

  • Artículos devueltos después de 30 días de la entrega.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito o banco, ya que puede haber demoras en el procesamiento.

  3. Si tras estos pasos no ha recibido su reembolso, escríbanos a infovernetvision@gmail.com.

4. ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos de precio regular son reembolsables. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

5. CAMBIOS

Reemplazamos artículos solo si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, envíenos un correo a infovernetvision@gmail.com.

6. ARTÍCULOS RECIBIDOS COMO REGALO

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Si el producto no fue marcado como regalo o el comprador original recibió el pedido, el reembolso se emitirá a la persona que realizó la compra.

7. ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver un producto, debe solicitar una recogida en su domicilio contactándonos a infovernetvision@gmail.com.

Condiciones del envío:

  • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • En caso de recibir un reembolso, el costo del envío se deducirá del total.

  • El tiempo de tránsito del producto puede variar según la ubicación.

Si devuelve un artículo de alto valor, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del paquete.

Para cualquier consulta adicional, contáctenos a infovernetvision@gmail.com.